岗位职责：
1、及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题；2、负责宾客出借物品的登记与保管；3、及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果；4、及时与前台、楼层核对房态，做好房态的切换工作；5、部门有关资料、文件进行归类与保管。
任职资格：
1、能适应倒班工作；2、熟练使用办公软件；3、工作认真负责，责任心强；4、有亲和力和较好的语言表达能力。
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