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职位描述

岗位职责:

如下:
任职资格:


岗位职责:
1、管理amazonebay等平台,维护amazon后台客户邮件提供良好的客户服务,快速处理及准确回复欧美客户的邮件,包括提供订单追踪信息和解答售后问题等;


2、妥善处理客户投诉与纠纷邮件,对客户的退换货进行妥善处理提高客户满意度&账户好评率,保持账号良好运行状态;


3、 收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度;





任职要求:
1本科或以上学历,英语专业英语四级以上,并能快速学习掌握所需技能;
2对平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情;
3、有一定的英语口语基础,英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力,较强的商业意识;
4电脑操作熟练,精通Word、ExcelVisio等常用办公软件;
5良好的耐心和责任心,较强的学习能力、应变能力,执行力,良好的团队合作精神;
6应届毕业生能力优秀者或有Amazon或其他大型B2B销售平台客服经验者优先。






福利方面


1、上班时间:每天7.5H工作制,朝九晚六,大小周休;(有加班补贴)


2、薪酬体系:具有竞争力的薪酬福利体系,提供年度奖金、年终分红(视当年运营情况而定)等;


3、保险制度转正后的员工缴纳五险一金


4、员工培训:公司重视员工个人的职业发展,不定期为员工组织相关培训,提升员工的专业技能;


5、吃货福利:公司设有冰箱、微波炉、自助饮品、零食、下午茶等;


6、文化活动:不定期举行员工聚餐,唱K,月度生日会、展开体育活动,爬山,打羽毛球,集体户外活动,定期举行员工旅游;


7、假期福利:享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等各类假期


8、公司氛围:舒适、整洁办公环境,年轻、积极、快乐的工作氛围,人性化的管理理念;


9、晋升通道管理通道:助理→专员→小组长→主管→经理→部门总监→事业部总监专业通道。


联系方式:施女士/吴女士 (15396516710)


公司地址:福建省泉州市丰泽区泉秀街道与温陵路交叉口(大洋百货9楼9E)




福建省泉州市丰泽区泉秀街道与温陵路交叉口(大洋百货9楼9E)



公司简介


泉州市海来电子商务有限公司成立于2014年,是一家以义乌小商品及消费电子产品开发、销售与服务为主的专业贸易公司。公司专注于亚马逊等主流电子商务平台为欧美顾客提供中国优质商品,坚持以“专业、诚信”为原则,致力于在电子消费品、高科技创新产品和优质家居产品领域耕耘;同时,依托强大的产品线,网罗全球更时尚别致的数码精品,力做价值导向和行业领先的通路企业,努力打造“中国智造”的理念。 公司大本营设在深圳。公司企业文化以“相信、共赢、责任、奉献”为宗旨,注重人才培养和输出,采用灵活的用人机制,实行人性化管理模式,办公室氛围好,为员工提供优越的工作生活环境和完善的激励奖惩方案,同时,为员工制定良好的上升通道和施展才能的舞台。 公司目前正处于高速发展,并于2017年4月在泉州大洋百货设立分部,机遇与挑战并存,公司期望优秀人才加盟,携手共建跨境电商事业。 为什么选择海来? 1、我们是一家进入外贸电商行业不到3年的公司,但我们一直都保持着猛烈的冲劲及高速的发展,营业额,人员都在稳步上升,入职1-2年就能成为独挡一面的大将; 2、我们很年轻,平均年龄只有25岁, 我们是一群不甘平庸的学生,放弃老家舒适的生活,也放弃老家那种拼爹的环境,到了海来,一切以实力获胜; 3、我们提倡“自由、平等、简单、透明、轻松”的办公环境,人人称名字,领导都是保姆,为员工服务,在这里不存在让人讨厌烦心的办公室政治,不允许有任何的拉帮结派; 4、我们提供给你一个广阔的平台鼓励你大胆的实施自己的想法,我们赛马不相马,我们不断新开团队,新开项目,让有想法的人做新的项目负责人; 5、我们注重团队协作、共同学习进步,不抛弃、不放弃,团队历年的离职率均低于3% 6、为了你的成长,海来提供各种维度的培训,让每一个员工拥有学习的黄金平台; 7、高于同行的的薪酬体系,让你的生活充满安全感; 8、员工均享有五险一金(医疗、养老、失业、生育、工伤、公积金),享有国家规定的各种法定假日、产假、婚假及带薪年休假等假期,享有工龄奖等福利; 9、完善的核心人才培养计划,秉承六分人才、八分使用、十分待遇的理念,为你提供职业发展的双赢平台; 10、不定期聚餐,烧烤,旅游,增加同事之间的感情; 我们规章制度,条条框框很少,很少压抑, 以人性美好,鼓励为主,良善,勤奋,努力上进,以目标 结果为导向; 11、年终奖必须的,大贡献和忠诚度高,工作年限长的员工在荣誉与实际的奖励方面更高。    “无论你初出茅庐到海来,还是行家里手,只要你出类拔萃,这里有无数精英共成长!无论您根在北方,还是心系江南,只要你志存高远,这里有广阔天地任翱翔!海来电子商务有限公司同你梦想启航!     薪酬福利: 薪资方面薪资高于行业平均水平,基础工资+绩效奖金(绩效+提成(销售岗有提成,提成视个人能力而定,上不封顶))+工龄津贴+全勤奖+年终奖金,收入高低取决于个人能力和业绩。   福利方面 1、上班时间:每天7.5H工作制,朝九晚六,大小周休;(有加班补贴) 2、薪酬体系:具有竞争力的薪酬福利体系,提供年度奖金、年终分红(视当年运营情况而定)等; 3、保险制度:为转正后的员工缴纳五险一金; 4、员工培训:公司重视员工个人的职业发展,不定期为员工组织相关培训,提升员工的专业技能; 5、吃货福利:公司设有冰箱、微波炉、自助饮品、零食、下午茶等; 6、文化活动:不定期举行员工聚餐,唱K,月度生日会、展开体育活动,爬山,打羽毛球,集体户外活动,定期举行员工旅游; 7、假期福利:享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等各类假期; 8、公司氛围:舒适、整洁的办公环境,年轻、积极、快乐的工作氛围,人性化的管理理念; 9、晋升通道管理通道:助理→专员→小组长→主管→经理→部门总监→事业部总监专业通道。     联系方式:施女士/吴女士 (15396516710  ) 公司地址:福建省泉州市丰泽区泉秀街道与温陵路交叉口(大洋百货9楼9E) 



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